Voorwaarden incassoopdrachten Zinfo                                        

Artikel 1 - Algemeen

1.1
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
  • Cliënt: de wederpartij van Opdrachtnemer bij een overeenkomst als bedoeld in Artikel 2.1
  • Opdrachtnemer: de te Haren gevestigde éénmanszaak Guldenhemel, handelende onder de naam Zinfo en Zincasso
  • Wederpartij: de debiteur van de Cliënt
1.2
Alle opdrachten worden, met terzijdestelling van de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW, uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door Opdrachtnemer
1.3
Alle bedingen in deze algemene voorwaarden zijn mede gemaakt ten behoeve van al degenen die voor Opdrachtnemer werkzaam zijn, respectievelijk door Opdrachtnemer worden ingeschakeld.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

2.1
Deze algemene voorwaarden maken deel uit van alle overeenkomsten van opdracht, strekkend tot het verrichten van diensten door Opdrachtnemer, van alle daaruit voortvloeiende en/of daarmee samenhangende overeenkomsten tussen Cliënt en Opdrachtnemer, respectievelijk hun rechtsopvolgers, alsmede van alle door Opdrachtnemer gedane aanbiedingen en/of offertes.
2.2
Van deze voorwaarden afwijkende bedingen zijn slechts van kracht indien en voor zover Opdrachtnemer deze uitdrukkelijk en schriftelijk aan Cliënt heeft bevestigd.
2.3
Indien enig beding, deel uitmakend van deze algemene voorwaarden of van de overeenkomst, nietig zou zijn of vernietigd wordt, blijft de overeenkomst voor het overige zoveel mogelijk in stand en zal het betreffende beding in overleg tussen partijen onverwijld worden vervangen door een beding dat de strekking van het oorspronkelijke beding zoveel mogelijk benadert.
2.4
De toepasselijkheid van (eventueel) door de Cliënt gehanteerde algemene voorwaarden is nadrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 - Gegevens en informatie

3.1
Opdrachtnemer is slechts gehouden tot (verdere) uitvoering van de opdracht indien Cliënt alle door Opdrachtnemer verlangde gegevens en informatie, in de vorm en op de wijze als door Opdrachtnemer gewenst, heeft verstrekt. Extra kosten, ontstaan doordat Cliënt de verlangde gegevens of informatie niet, niet tijdig of niet behoorlijk heeft verstrekt, komen voor rekening van Cliënt.
3.2
Cliënt is gehouden Opdrachtnemer onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de opdracht van belang kunnen zijn.
3.3
Cliënt staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem aan Opdrachtnemer verstrekte gegevens en informatie.

Artikel 4a - Uitvoering van de opdracht, algemeen

4a.1
Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de opdracht wordt uitgevoerd, doch neemt daarbij de door Cliënt kenbaar gemaakte wensen zoveel mogelijk in acht.
4a.2
Opdrachtnemer zal de werkzaamheden naar beste vermogen en als een zorgvuldig handelend beroepsbeoefenaar uitvoeren; Opdrachtnemer kan evenwel niet instaan voor het bereiken van enig door Cliënt beoogd resultaat.
4a.3
Termijnen waarbinnen werkzaamheden dienen te zijn voltooid, zijn slechts fatale termijnen indien zulks schriftelijk is overeengekomen.
4a.4
De overeenkomst kan - tenzij vaststaat dat uitvoering blijvend onmogelijk is - door Cliënt niet wegens termijnoverschrijding worden ontbonden, tenzij Opdrachtnemer de overeenkomst ook niet of niet geheel uitvoert binnen een hem na afloop van de overeengekomen leveringstermijn schriftelijk aangezegde redelijke termijn.
4a.5
Cliënt verklaart zich bekend en akkoord met de mogelijkheid dat Opdrachtgever in opdracht van een wederpartij van Cliënt voor die wederpartij zal optreden tegen Cliënt.
4a.6
Een opdracht eindigt:
  • Als de vordering tot de competentie van de kantonrechter behoort: na het verkrijgen van een vonnis dan wel een rechterlijk proces-verbaal;
  • Als de vordering tot de competentie van de rechtbank behoort: nadat buitengerechtelijke incasso niet tot betaling heeft geresulteerd, in welk geval Cliënt in de gelegenheid wordt gesteld het incassodossier over te dragen aan een advocaat voor gerechtelijke incasso;
  • Als Opdrachtnemer dit meldt aan Cliënt;
  • Als Opdrachtnemer de opdracht intrekt, met dien verstande dat dan de bepalingen van toepassing zijn zoals genoemd in artikel 4b.3

Artikel 4b - Uitvoering van de opdracht, kosten

4b.1
Vanaf het moment dat Opdrachtnemer begonnen is aan de uitvoering van de opdracht, is Cliënt niet meer bevoegd met zijn wederpartij regelingen (daaronder begrepen kwijtscheldingen van renten en kosten) en/of betalingsafspraken te treffen dan wel van die wederpartij gelden in ontvangst te nemen. In voorkomende gevallen is Cliënt verplicht zijn wederpartij te verwijzen naar Opdrachtnemer. Bij overtreding van dit artikel is Opdrachtnemer jegens Cliënt gerechtigd tot de door Opdrachtnemer over de incasseren hoofdsom(men) berekende incassokosten en rente.
4b.2
Indien Cliënt nadat begonnen is aan de uitvoering van de opdracht, gelden ontvangt rechtstreeks van zijn wederpartij, dan is Cliënt verplicht dit onmiddellijk te melden aan Opdrachtnemer. Cliënt is verplicht om eventueel ontvangen bedragen ter zake van incassokosten en rente terstond af te dragen aan Opdrachtnemer, terwijl Opdrachtnemer gerechtigd blijft eventueel niet voldane incassokosten en rente, al dan niet namens Cliënt, te verhalen op de wederpartij.
4b.3
Indien Cliënt een eenmaal verstrekte opdracht aan Opdrachtnemer om welke reden dan ook intrekt, terwijl Opdrachtnemer is begonnen aan de uitvoering van de opdracht, is Opdrachtnemer gerechtigd Cliënt de aan de wederpartij in rekening gebrachte incassokosten en rente in rekening te brengen.

Artikel 5 - Intellectuele vermogensrechten

5.1
Alle rechten met betrekking tot producten van de geest die Opdrachtnemer bij de uitvoering van de opdracht ontwikkelt of gebruikt, daaronder mede begrepen adviezen, werkwijzen, (model)contracten, systemen, systeemontwerpen en computerprogramma's, komen toe aan Opdrachtnemer, voor zover deze niet reeds aan derden toekomen.
5.2
Behoudens de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer is het Cliënt niet toegestaan de producten van de geest of de vastlegging daarvan op gegevensdragers al dan niet tezamen met of door inschakeling van derden te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren.

Artikel 6 - Geheimhouding

6.1
Opdrachtnemer is verplicht de door of namens Cliënt verschafte gegevens en informatie geheim te houden tegenover derden die niet bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken. Deze verplichting geldt niet voor zover op Opdrachtnemer een wettelijke of beroepsplicht rust tot openbaarmaking of Cliënt Opdrachtnemer van de geheimhoudingsplicht heeft ontheven.
6.2
Opdrachtnemer is, indien zij voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele- of strafprocedure, gerechtigd de door of namens Cliënt verschafte gegevens en informatie alsmede andere gegevens en informatie waarvan hij bij de uitvoering van de opdracht kennis heeft genomen aan te wenden voor zover deze naar zijn redelijk oordeel van belang kunnen zijn. Behoudens de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer is het Cliënt niet toegestaan de inhoud van adviezen, opinies of andere al dan niet schriftelijke uitingen van Opdrachtnemer openbaar te maken of anderszins aan derden ter beschikking te stellen, behoudens voor zover dit rechtstreeks uit de overeenkomst voortvloeit, geschiedt ter inwinning van een deskundig oordeel omtrent de desbetreffende werkzaamheden van Opdrachtnemer, op Cliënt een wettelijke of beroepsplicht tot openbaarmaking rust, of indien Cliënt voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele- of strafprocedure.

Artikel 7 - Honorarium

7.1
De artikelen 4b.1, 4b.2 en 4b.4 van deze algemene voorwaarden dienen hier als herhaald en ingelast beschouwd te worden.
7.2
Cliënt is aan Opdrachtnemer een honorarium verschuldigd overeenkomstig de bij Opdrachtnemer gebruikelijke tarieven, berekeningsmethodieken en werkwijzen. Tenzij anders met Cliënt overeengekomen bestaat het honorarium voor het buitengerechtelijke incassotraject in ieder geval uit de door Opdrachtnemer in rekening gebrachte dossierbehandelingskosten alsook uit de door de Opdrachtnemer bij de wederpartij in rekening gebrachte buitengerechtelijke incassokosten en wettelijke rente. Cliënt heeft aanspraak op teruggave van de dossierbehandelingskosten als Opdrachtnemer de hoofdsom, de buitengerechtelijke incassokosten en de wettelijke rente volledig geïncasseerd heeft.
7.3
Het honorarium voor het gerechtelijke incassotraject bestaat naast de kosten voor derden (deurwaarderskosten, griffierechten, kosten uittreksels, etc.) uit een vergoeding voor de werkzaamheden van Opdrachtnemer. De hoogte van deze vergoeding wordt voorafgaande aan het gerechtelijk incassotraject aan de Cliënt schriftelijk bekend gemaakt. .
7.4
Indien met de wederpartij een afbetalingsregeling overeengekomen wordt, dan is Opdrachtnemer jegens Cliënt gerechtigd tot een bepaald deel van de daadwerkelijk geïncasseerde bedragen, ongeacht of die bedragen voldaan zijn aan Cliënt of aan Opdrachtnemer. De grootte van dit bepaalde deel wordt berekend aan de hand van de verhouding tussen de ter incasso aangeboden hoofdsom en de buitengerechtelijke incassokosten plus rente en wordt door Opdrachtnemer direct ingehouden na ontvangst van enige (deel)betaling).

Artikel 8 - Betaling

8.1
Betaling dient vooraf en zonder enige aftrek, korting of verrekening in euro.s te geschieden door storting of overmaking op de op de factuur aangegeven bank- of girorekening binnen de op die factuur vermelde betalingstermijn, bij gebreke waarvan Cliënt in verzuim is.
8.2
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om - ook tijdens de uitvoering van een opdracht, indien de financiële positie of het betalingsgedrag van Cliënt daartoe naar het oordeel van Opdrachtnemer aanleiding geeft - van Cliënt gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling en/of het stellen van zekerheid te verlangen, bij gebreke waarvan Opdrachtnemer gerechtigd is de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten.

Artikel 9 - Reclames

9.1
Een reclame met betrekking tot verrichte werkzaamheden of het factuurbedrag dient op straffe van verval van alle aanspraken binnen dertig dagen na de verzenddatum van de stukken of informatie waarover Cliënt reclameert, dan wel, indien Cliënt aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, binnen dertig dagen na de ontdekking van het gebrek, schriftelijk aan Opdrachtnemer te worden kenbaar gemaakt.
9.2
Een reclame schort de betalingsverplichting van Cliënt niet op, behoudens voor zover Opdrachtnemer aan Cliënt te kennen heeft gegeven dat hij de reclame gegrond acht.
9.3
In geval van een terecht uitgebrachte reclame heeft Opdrachtnemer de keuze tussen aanpassing van het in rekening gebrachte honorarium, het kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van de desbetreffende werkzaamheden of het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de opdracht tegen een restitutie van door Cliënt reeds betaald honorarium naar evenredigheid.

Artikel 10 - Aansprakelijkheid

10.1
Opdrachtnemer is jegens Cliënt aansprakelijk voor een tekortkoming in de uitvoering van de opdracht voor zover de tekortkoming bestaat in het niet in acht nemen van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarop bij de uitvoering van de opdracht mag worden vertrouwd. Opdrachtnemer is evenwel niet aansprakelijk voor:
  • bij Cliënt of derden ontstane schade die het gevolg is van de verstrekking van onjuiste of onvolledige gegevens of informatie door Cliënt aan Opdrachtnemer of anderszins het gevolg is van een handelen of nalaten van Cliënt;
  • bij Cliënt of derden ontstane schade die het gevolg is van een handelen of nalaten van door Opdrachtnemer ingeschakelde hulppersonen (werknemers van Opdrachtnemer daaronder niet begrepen) en technische infrastructuur, ook indien deze personen werkzaam zijn bij een met Opdrachtnemer verbonden organisatie;
  • bij Cliënt of derden ontstane bedrijfs-, indirecte- of gevolgschade.
10.2
De in het eerste lid vermelde uitsluitingen van de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Opdrachtnemer.
10.3
De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor een tekortkoming in de uitvoering van de opdracht alsmede voor een onrechtmatige daad is beperkt tot driemaal het bedrag dat Cliënt naar de maatstaf van het bepaalde in Artikel 7 als honorarium (exclusief omzetbelasting) aan Opdrachtnemer heeft betaald en/of nog verschuldigd is ter zake van de werkzaamheden waarop de schadeveroorzakende gebeurtenis betrekking heeft of waarmede deze verband houdt, met een maximum van duizend euro (1.000,00).
10.4
Een vordering tot vergoeding van schade dient uiterlijk binnen twee maanden nadat Cliënt de schade heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken bij Opdrachtnemer te zijn ingediend, bij gebreke waarvan het recht op schadevergoeding vervalt.
10.5
Cliënt is gehouden Opdrachtnemer schadeloos te houden en te vrijwaren voor alle aanspraken van derden - daaronder mede begrepen aandeelhouders, bestuurders, commissarissen en personeel van Cliënt alsmede gelieerde rechtspersonen en ondernemingen en anderen die bij de organisatie van Cliënt betrokken zijn - die voortvloeien uit of verband houden met de werkzaamheden van Opdrachtnemer ten behoeve van Cliënt, behoudens voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of grove schuld van Opdrachtnemer.

Artikel 11 - Vervaltermijn

Voor zover in deze algemene voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen vorderingsrechten van Cliënt uit welken hoofde ook jegens Opdrachtnemer in verband met het verrichten van werkzaamheden door Opdrachtnemer in ieder geval na drie maanden na het moment waarop Cliënt bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten.

Artikel 12 - Rechts- en forumkeuze

12.1
Op alle overeenkomsten tussen Cliënt en Opdrachtnemer is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
12.2
Geschillen welke niet tot de competentie van de kantonrechter behoren, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de plaats waar Opdrachtnemer gevestigd is.
12.3
In afwijking van het bepaalde in het voorgaande lid kunnen Cliënt en Opdrachtnemer te samen kiezen voor een andere wijze van geschillenbeslechting.

Copyrights 2008 Zinfo/Zincasso Haren.  Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de onderhavige opdracht.